Condiciones Generales
CONDICIONES DE RESERVAS, SERVICIOS, CANCELACIONES Y CLUB PREMIUM:
Un mismo titular tendrá un límite de hasta 4 habitaciones por localizador de reserva. ESTIMAR Hotels se reserva el derecho a cancelar, previo aviso, si se supera este máximo.
ESTIMAR Hotels trabaja con tarifas dinámicas, por lo que, según criterio, los precios pueden variar, respetando las reservas ya confirmadas por la Cadena.
ESTIMAR Hotels se reserva el pleno derecho a modificar los horarios de uso y disfrute de las diferentes instalaciones del establecimiento por motivos operativos o de producción sin perjuicio para la misma.
Para verificar el método de pago mediante tarjeta bancaria facilitada por el cliente, la pasarela de pago realizará una operación de comprobación realizando una retención de 0,05€, cuyo importe se devolverá pasados 7 días, del mismo modo y en la misma cuenta. En caso de que la información de la tarjeta bancaria no fuese correcta, intentaremos ponernos en contacto con el cliente. Si finalmente en 24 horas no disponemos de los datos correctos, el establecimiento se reserva el derecho a cancelar la reserva sin previo aviso o perjuicio alguno de los gastos que se pudiesen ocasionar.
Las reservas realizadas se encuentran al amparo de lo dispuesto en el real DECRETO 10/2021, del Reglamento regulador del alojamiento turístico en la Comunidad Valenciana (la puede consultar en https://dogv.gva.es/portal/ficha_disposicion_pc.jsp?sig=001092/2021&L=1), salvo lo aceptado en el presente documento, acordándose la reducción de los gastos de cancelación sobre lo allí estipulado y siendo el resultado el siguiente:
Las imágenes de las habitaciones son ilustrativas y pueden no coincidir exactamente con la configuración final asignada.
ESTIMAR Hotels no admite mascotas en ninguno de sus establecimientos.
En ESTIMAR Hotels la Cena de Gala de fin de año tendrá un cargo adicional que será facturado aproximadamente treinta (30) días antes de la fecha de llegada del huésped. El importe correspondiente a dicha Cena de Gala es no reembolsable.
REGÍMENES:
- Las reservas en pensión completa incluyen como primer servicio el almuerzo y el último el desayuno; si el día de llegada no va a realizar el almuerzo, es imprescindible avisar al hotel en el número 96 583 17 62 con una antelación mínima de 24 horas, en caso contrario ese servicio no se podrá disfrutar ni cambiar.
- Las reservas en media pensión incluyen Desayuno y Cena o Desayuno y Almuerzo (según su reserva contratada). Puede cambiar el servicio de cena por almuerzo y viceversa, previo aviso de 24 Horas o a su llegada a Recepción, siempre sujeto a disponibilidad y salvo fechas especiales a criterio del hotel.
- En los regímenes de Media Pensión y Pensión Completa las bebidas no están incluidas.
SOLYMAR Gran Hotel | ESTIMAR Calpe Suitopia
- Desayunos: Buffet
- Media Pensión y Pensión Completa: Buffet, Buffet Mixto* o Menú (según temporada y ocupación).
ESTIMAR Calpe Apartments
- A partir del 01/01/2025 se vende únicamente en Solo Alojamiento.
ESTIMAR Marina Farnals
- Desayunos: Buffet Mixto* o Menú (según temporada y ocupación)
-
ESTIMAR Marina Farnals no ofrece pensiones. Solo están disponibles los regímenes de: Solo Alojamiento y Alojamiento y Desayuno. Todos los días de (13:00-15:30) y de (19:30–22:30) hay servicio de comida y cena a la carta.
ESTIMAR Valencia
- Desayunos: a la Carta. Además, contará con una selección de platos fríos y calientes expuestos en formato Buffet.
*El Buffet Mixto consiste en una selección de entrantes en exposición, principales y postres a la carta.
SOLYMAR Gran Hotel
Para reservas de Escapada Bienestar que incluye un Circuito Termal es necesario reservar el mismo previamente en Spa Edén el número 96 583 51 40.
Para reservas de Escapada Gastronómica que incluye un Circuito Termal es necesario reservar el mismo previamente en Spa Edén el número 96 583 51 40.
Y, un Almuerzo en ABISS Restaurante, en el número 96 587 50 55.
Las reservas con la Escapada Entre Viñedos que incluye una Visita a la Bodega Montesanco es imprescindible y responsabilidad de la persona que vaya a disfrutar de este servicio, de reservar el mismo previamente en la Bodega Montesanco en el número 962 121 626. No incluye el transporte a la Bodega.
Para las reservas que incluyen masajes en el Spa Edén, es necesario reservar el mismo previamente en el número 96 583 51 40.
La piscina del Rooftop, ubicada en la planta 10ª del hotel permanece cerrada de Noviembre a Mayo.
ESTIMAR Calpe Suitopia
Para reservas de la Escapada Bienestar que incluye un Circuito Marino en Thalassian Suitopía Spa, es necesario reservar el mismo previamente en el número 865 751 114. Los niños menores de 4 años no pueden acceder al Thalassian Spa.
Para reservas de la Escapada Gastronómica que incluye un Circuito Marino en Thalassian Suitopía Spa, es necesario reservar el mismo previamente en el número 865 751 114. Los menores de 4 años no pueden acceder al Thalassian Spa. Y, un Almuerzo en ABISS Restaurante, en el número 965 875 055.
Para las reservas que incluyen masajes en Thalassian Suitopía Spa, es necesario reservar el mismo previamente en el número 865 751 114.
El uso de la cocina conlleva un suplemento. La limpieza de la cocina no está incluida, independientemente del régimen alimentario seleccionado.
Las reservas de «Suitopia Formato Apartamento» y «Suitopía Vista Mar Formato Apartamento» no incluyen la limpieza de la habitación. Es una tarifa especial como apartamento con cocina con una estancia mínima. Una vez a la semana se facilitarán sábanas y toallas limpias a cambiar por el cliente.
La Ley Antitabaco prohíbe fumar en los recintos de parques infantiles y áreas o zonas de juego para proteger a la infancia. Esta prohibición afecta a la zona de piscinas de ESTIMAR Calpe Suitopia por lo que queda prohibido fumar en ella. Hemos habilitado la terraza del Gran Salón como espacio abierto donde está permitido fumar.
El Sky Bar de Suitopia permanecerá cerrado del 10/11/2025 al 30/11/2025 por una pequeña reforma de decoración y redistribución. Los trabajos a realizar no causarán molestia alguna a los clientes alojados en el hotel.
Durante la Cena de Gala de Fin de Año, los adultos disfrutarán en el salón principal Gran Salón, mientras que los niños, durante la cena, estarán en el salón adyacente Market Place junto con los demás niños del hotel y nuestro fantástico equipo de Animación. Media hora aproximadamente antes de las campanadas y las Uvas de la Suerte, todos los niños podrán pasar al Gran Salón para compartir el momento con sus familiares, dar la bienvenida al Año Nuevo y seguir disfrutando de la magnífica fiesta.
ESTIMAR Calpe Apartments
La limpieza diaria del Apartamento no está incluida.
El Check In a los Apartamentos es a las 18:00h y el Check Out a las 10:00h.
El 30% del importe total de la reserva será cargado en cualquier momento posterior a la realización de la misma a modo de garantía.
ESTIMAR Marina Farnals
El hotel NO dispone de animación infantil ni zonas de juego habilitadas para los niños
El precio del servicio de transfer ESTIMAR Marina Farnals – ESTIMAR Valencia es de 5.00€/persona, tanto si es solo ida, como si es ida y vuelta. Servicio disponible de miércoles a domingo con reserva previa y bajo disponibilidad.
ESTIMAR Valencia
A su llegada al hotel por política de empresa se requerirá el abono de su factura, también se solicitará un depósito por valor de 50 € que se devolverá en el momento del check-out si no ha consumido ningún extra.
El precio del servicio de transfer ESTIMAR Valencia – ESTIMAR Marina Farnals es de 5.00€/persona, tanto si es solo ida, como si es ida y vuelta. Servicio disponible de miércoles a domingo con reserva previa y bajo disponibilidad.
PAGO A LA LLEGADA AL HOTEL:
A la llegada al Hotel, tras la presentación de la factura, deberá abonar el importe de la misma. El importe del pago de su reserva se realizará el día de llegada en el hotel, durante el check-in. En caso de que desee abrir crédito para cargar extras, deberá dejar un depósito a la llegada en su cuenta a partir de 50€ que puede ir aumentando en múltiplos de 50€. A su llegada al hotel el departamento de Recepción le ampliarán la información sobre la política de crédito.
Los datos de la tarjeta bancaria son para garantizar su reserva a no ser que sea notificado de lo contrario. Pagarás el importe de la estancia en el hotel. Los pagos en metálico no podrán exceder los 999€ de acuerdo con el art. 18 de la Ley 11/2021, de 9 de julio, de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal, de transposición de la Directiva (UE) 2016/1164, de 12 de octubre de 2016. Con la excepción de si el pagador es persona física (no jurídica) y tiene domicilio fiscal fuera de España (situación que debe acreditar) que la cifra es de hasta 10.000€. Admitimos pagos con las siguientes tarjetas de crédito: VISA, 4B, MasterCard y Maestro. Solamente admitimos pagos con tarjeta American Express en ESTIMAR Valencia y ESTIMAR Marina Farnals.
CLUB PREMIUM:
Para beneficiarse de los descuentos, las consumiciones deberán cargarse a la cuenta de la habitación. Podrá beneficiarse de las ventajas a partir de la segunda estancia con nosotros desde la entrega del presente formulario.
La tarjeta Premium no tiene fecha de caducidad, reservándose CONSTRUCCIONES Y PROMOCIONES SOLYMAR S.L.U. y TRADIA HOTEL S.L.U. el derecho de anulación o modificación de las ventajas y condiciones de la misma.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN:
SOLYMAR Gran Hotel
- Reservas canceladas 6 días antes de la llegada al hotel: sin gastos.
- Reservas canceladas entre 5 y 2 días antes de la llegada: 1 noche de gastos según el valor medio por noche de la estancia.
- Reservas canceladas 1 día antes: 2 noches de gastos según el valor medio por noche de la estancia.
- No presentación: 3 noches de gastos según el valor medio por noche de la estancia.
ESTIMAR Calpe Suitopia
- Reservas canceladas 6 días antes de la llegada al hotel: sin gastos.
- Reservas canceladas entre 5 y 2 días antes de la llegada: 1 noche de gastos según el valor medio por noche de la estancia..
- Reservas canceladas 1 día antes: 2 noches de gastos según el valor medio por noche de la estancia.
- No presentación: 3 noches de gastos según el valor medio por noche de la estancia.
ESTIMAR Valencia
Tarifa FLEXIBLE (modificable):
- Pago en el Hotel.
- Se podrán modificar fechas sujeto a cambios de tarifas y disponibilidad del Hotel.
- Cancelación gratuita hasta 1 día antes de la fecha de entrada.
- Cancelación fuera de este plazo o en caso de NO SHOW se cobrará la primera noche.
Tarifa NO REEMBOLSABLE:
- Prepago en su totalidad en el momento de realizar la reserva.
- No se admite devolución en caso de anulación o modificación.
ESTIMAR Marina Farnals
- Reservas canceladas 6 días antes de la llegada al hotel: sin gastos.
- Reservas canceladas entre 5 y 2 días antes de la llegada: 1 noche de gastos según el valor medio por noche de la estancia.
- Reservas canceladas 1 día antes: 2 noches de gastos según el valor medio por noche de la estancia.
- No presentación (No show): 3 noches de gastos según el valor medio por noche de la estancia.
ESTIMAR Calpe Apartments
- Reservas canceladas 16 días antes de la llegada al hotel: sin gastos.
- Reservas canceladas entre 15 y 7 días antes de la llegada: 3 noche de gastos según el valor medio por noche de la estancia.
- Reservas canceladas entre 6 y 1 día antes: 5 noches de gastos según el valor medio por noche de la estancia.
- No presentación: 7 noches de gastos según el valor medio por noche de la estancia.
Para cancelar o modificar su reserva:
- Llama al teléfono 965 83 17 62.
- Envía un email con acuse de entrega a info@estimarhotels.com siendo este email suficiente para la cancelación, si se ha recibido en tiempo y forma.
INFORMACIÓN SOBRE TARIFAS:
ESTIMAR Hotels trabaja con tarifas flexibles las cuales aplica a su libre criterio en base a demanda y ocupación por lo que los precios para una misma estancia pueden variar según cuando se reservara siendo lo más común el aumento del precio a mayor cercanía al día de entrada previsto.
Oferta de Noches Gratis y/o Venta Anticipada:
En el precio final indicado por el operador o facilitado por la web están incluidas en caso de proceder:
- Oferta 12% extra para estancias de más de 7 noches (Excepto estancias entre el 1 y el 23 de agosto).
- Descuentos por reservas anticipadas (1 mes de antelación) para estancias de 4 o más noches según temporada, que pueden oscilar entre el 5% y el 17%. No acumula a días gratis.
La reducción de noches, modificando una reserva ya confirmada afectará al precio diario al no resultar de aplicación estas ofertas por la reducción del número de noches, lo cual, aumentará el precio por noche disfrutada.
IGUALACIONES DE PRECIOS:
La protección de mejor precio garantizado se aplicará a precios generales de venta, no a posibles acuerdos entre empresas motivo de condiciones ventajosas entre colectivos ajenos a la cadena de hoteles.
En caso de encontrar su reserva a un precio más económico que en nuestra página web directa le igualaremos el precio de la reserva además de aplicarle un 5% de descuento adicional. Para su comprobación deberá contactar con el Departamento de Reservas a través del siguiente teléfono 965 83 17 62 o email info@estimarhotels.com enviándonos el enlace a la página web de la oferta, donde deberá seguir vigente (online) y disponible para poder realizar la igualación.
ESTIMAR Calpe Suitopia
Es imprescindible que en el proceso de reserva se haya anotado y/o facilitado la edad que tendrán los niños a su llegada al hotel. De lo contrario, a la llegada se aplicará la edad real, lo cual afectará al precio de reserva.
Se consideran bebés de 0 a 1 años a nivel de tarifas.
- Descuento Bebé: Gratis
Se consideran niños de 2 a 11 años a nivel de tarifas.
- Descuentos Niños* (compartiendo habitación con 2 adultos):
- 1er Niño: 50% Descuento
- 2º Niño: Gratis
- 3er Niño: 50% Descuento
- Otras posibles ofertas que afecten a los menores de 12 años, las cuales, sí acumulan con una de las dos anteriores, días gratis o reserva anticipada.
Se consideran adultos a nivel de tarifas las personas de 12 o más años.
- Se aplicarán por tanto Descuentos Adultos* (compartiendo habitación con otros 2 adultos):
- 3er y 4º Adulto: 30 % Descuento
SOLYMAR Gran Hotel
- El Hotel no cuenta ni dispone de ninguna instalación, ni servicio específico adaptado a menores de 16 años.
- Descuentos Adultos* (compartiendo habitación con otros 2 adultos):
- 3er, 4º Y 5º Adulto: 30 % Descuento
ESTIMAR Calpe Apartments
- Los Apartamentos no cuenta ni dispone de ninguna instalación, ni servicio específico adaptado a menores de 16 años.
*Los descuentos se aplican sobre el precio final del adulto.
Si por motivos de mal funcionamiento y/o avería técnica de la web, esta facilitara precios, disponibilidades o cualquier información errónea, ESTIMAR Hotels se reserva el derecho a la no aceptación de la reserva comunicándolo al cliente en un plazo no superior a 96 horas.