Termini e condizioni generali
CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE, SERVIZI, CANCELLAZIONI E CLUB PREMIUM:
Per lo stesso titolare vi è un limite massimo di 4 camere per localizzatore di prenotazione. ESTIMAR Hotels si riserva il diritto di effettuare una cancellazione, con preavviso, qualora detto limite massimo venga superato.
ESTIMAR Hotels lavora con tariffe dinamiche, per cui, a seconda dei criteri, i prezzi possono variare, rispettando le prenotazioni già confermate dalla catena.
ESTIMAR Hotels si riserva il pieno diritto di modificare gli orari di utilizzo e di fruizione delle diverse strutture del complesso per motivi operativi o di produzione, senza pregiudicare gli stessi.
Per verificare il metodo di pagamento con carta di credito fornito dal cliente, il gateway di pagamento effettuerà un’operazione di verifica applicando una trattenuta di 0,05€, il cui importo sarà restituito dopo 7 giorni, con le stesse modalità e sullo stesso conto. Nel caso in cui i dati della carta di credito non siano corretti, cercheremo di contattare il cliente. Se non disporremo delle informazioni corrette entro 24 ore, la struttura si riserva il diritto di cancellare la prenotazione senza preavviso e senza alcun pregiudizio ai costi che potrebbero essere sostenuti.
Le prenotazioni effettuate sono tutelate dalle disposizioni del Regio Decreto 10/2021, del Regolamento che disciplina gli alloggi turistici nella Comunità Valenciana (consultabile all’indirizzo https://dogv.gva.es/portal/ficha_disposicion_pc.jsp?sig=001092/2021 L=1), a eccezione di quanto accettato nel presente documento, concordando la riduzione dei costi di cancellazione su quanto stabilito nel documento stesso con il seguente risultato:
Le immagini delle camere sono illustrative e potrebbero non corrispondere esattamente alla sistemazione finale assegnata
REGIMI:
- Le prenotazioni in pensione completa includono il pranzo come primo servizio e la colazione come ultimo; se non si ha intenzione di pranzare il giorno di arrivo, è fondamentale avvisare l’hotel al numero 0034 96 583 17 62 con almeno 24 ore di anticipo, altrimenti non sarà possibile usufruire o modificare questo servizio.
- Le prenotazioni in mezza pensione includono Colazione e Cena o Colazione e Pranzo (a seconda della prenotazione). È possibile cambiare il servizio da cena a pranzo e viceversa, in base alla disponibilità, con un preavviso di 24 ore o all’arrivo alla reception.
- Le bevande non sono incluse nella mezza pensione e nella pensione completa.
SOLYMAR Gran Hotel | ESTIMAR Calpe Suitopía | ESTIMAR Calpe Apartments
- Colazione: a buffet
- Mezza pensione e pensione completa: a buffet, buffet misto* o alla carta (a seconda della stagione e dell’occupazione).
ESTIMAR Marina Farnals
- Colazione: buffet misto*
-
Dal 04/11/2024 ESTIMAR Marina Farnals non offrirà più mezza pensione e pensione completa. Saranno disponibili solo i regimi di: solo alloggio e camera con colazione. Dal venerdì a mezzogiorno alla domenica a mezzogiorno sarà disponibile un servizio di pranzo e cena alla carta. Dalla domenica sera al giovedì sera, sia a pranzo che a cena, sarà disponibile un menu tavola fredda.
ESTIMAR Valencia
- Colazione: alla carta. Inoltre, sarà disponibile un buffet con una selezione di piatti caldi e freddi.
*Il buffet misto consiste in una selezione di antipasti esposti, portate principali e dessert alla carta.
SERVIZIO “DINE OUT”:
Stabilimenti aderenti: SOLYMAR Gran Hotel, ESTIMAR Calpe Apartments ed ESTIMAR Calpe Suitopía.
Gli ospiti che prenotano in Mezza Pensione o Pensione Completa, la cui tariffa è inclusa nel programma “Dine Out”, avranno la possibilità, se lo desiderano, di cambiare il servizio di pranzo o cena con un menù fisso senza bevande in un ristorante di Calpe.
La reception comunicherà l’elenco dei ristoranti disponibili all’arrivo. Le prenotazioni dei ristoranti sono soggette a disponibilità.
Il servizio Dine Out non è disponibile per i bambini di età inferiore ai 12 anni che pagheranno per ciò che consumano direttamente al ristorante.
Questo servizio è disponibile per un massimo di 3 camere per ogni codice di prenotazione. Se il codice di prenotazione include un numero di camere superiore, verificare con l’hotel.
SOLYMAR Gran Hotel
Per prenotare la Escapada Bienestar che include un Circuito Termale, è necessario effettuare la prenotazione in anticipo presso la Spa Edén al numero 0034 96 583 51 40.
Per prenotare la Escapada Gastronómica che include un Circuito Termale, è necessario effettuare la prenotazione in anticipo presso la Spa Edén al numero 0034 96 583 51 40. E un pranzo al ristorante ABISS, al numero 0034 96 587 50 55.
Le prenotazioni per la Escapada Entre Viñedos, che include una visita alla Cantina Montesanco, devono essere effettuate in anticipo presso la Cantina Montesanco al numero 0034 962 121 626 e sono a carico della persona che intende usufruire di questo servizio. Il trasferimento alla cantina non è incluso.
Per le prenotazioni che includono i massaggi presso la Spa Edén è necessario effettuare la prenotazione in anticipo al numero 0034 96 583 51 40.
La piscina sul Rooftop, situata al 10° piano dell’hotel, rimarrà chiusa fino a maggio 2025.
ESTIMAR Calpe Suitopía
Per prenotare la Escapada Bienestar che include un Circuito Marino presso la Thalassian Suitopía Spa, è necessario effettuare la prenotazione in anticipo presso la Spa Edén al numero 0034 865 751 114. La Thalassian Spa non è accessibile ai bambini di età inferiore ai 4 anni.
Per prenotare la Escapada Gastronómica che include un Circuito Marino presso la Thalassian Suitopía Spa, è necessario effettuare la prenotazione in anticipo presso la Spa Edén al numero 0034 865 751 114. La Thalassian Spa non è accessibile ai bambini di età inferiore ai 4 anni. E un pranzo al ristorante ABISS, al numero 0034 965 875 055.
Per le prenotazioni che includono i massaggi presso la Thalassian Suitopía Spa, è necessario effettuare la prenotazione in anticipo al numero 0034 865 751 114.
L’uso della cucina è soggetto a un supplemento. La pulizia della cucina non è inclusa, indipendentemente dal regime alimentare scelto.
Le prenotazioni di “Suitopía formato appartamento” e “Suitopía formato appartamento vista mare” non includono la pulizia della camera. Si tratta di una tariffa speciale come appartamento con cucina con un soggiorno minimo. Le lenzuola e gli asciugamani puliti saranno forniti una volta alla settimana e dovranno essere cambiati dall’ospite.
La legge antitabacco vieta di fumare nei parchi giochi e nelle aree di gioco per proteggere i bambini. Questo divieto riguarda l’area della piscina di ESTIMAR Calpe Suitopia, dove è pertanto vietato fumare. Abbiamo adibito la terrazza del Gran Salón a spazio aperto in cui è consentito fumare.
La piscina resterà chiusa per alcuni giorni nei mesi di gennaio e febbraio. Le chiusure saranno le seguenti: piscina Splash (chiusa) – dal 12/01 al 14/01 (entrambi i giorni inclusi). Piscina delle palline – dal 15/01 e 16/01. Piscina a temperatura – dal 19/01 al 21/01 (entrambi i giorni inclusi). Giochi (splash, archi…) – dal 22/01 al 28/01 (entrambi inclusi). Piscina grande – dal 29/01 al 06/02 (entrambe incluse).
ESTIMAR Calpe Apartments
La pulizia giornaliera dell’appartamento non è inclusa.
Il check-in negli appartamenti è previsto alle 18:00 e il check-out alle 10:00.
Il 30% dell’importo totale della prenotazione sarà addebitato in qualsiasi momento dopo la prenotazione a titolo di garanzia.
ESTIMAR Marina Farnals
L’hotel NON dispone di animazione o di aree gioco per bambini
All’arrivo in hotel, come politica aziendale, vi chiederemo di pagare il conto, inoltre vi chiederemo un deposito di 50 € che vi verrà restituito al momento del check-out se non avete utilizzato alcun extra.
Il prezzo del servizio di trasferimento ESTIMAR Marina Farnals – ESTIMAR Valencia è di 5,00€/persona, a scelta tra andata e ritorno. Servizio disponibile da mercoledì a domenica su prenotazione e soggetto a disponibilità.
ESTIMAR Valencia
Il prezzo del servizio di trasferimento ESTIMAR Valencia – ESTIMAR Marina Farnals è di 5,00€/persona, a scelta tra andata e ritorno. Servizio disponibile da mercoledì a domenica su prenotazione e soggetto a disponibilità.
PAGAMENTO ALL’ARRIVO IN HOTEL:
All’arrivo in hotel, dietro presentazione della fattura, verrà chiesto di pagare l’importo del conto. Il pagamento della prenotazione dovrà essere effettuato il giorno dell’arrivo in hotel, durante il check-in. Se si desidera aprire un credito per addebitare gli extra, sarà necessario lasciare un deposito sul conto all’arrivo a partire da 50€ che può essere aumentato in multipli di 50€. All’arrivo in hotel, la reception fornirà ulteriori informazioni sulla politica di credito.
I dati della carta di credito sono a garanzia della prenotazione, a meno che non venga comunicato diversamente. L’importo del soggiorno sarà pagato in hotel. I pagamenti in contanti non possono superare i 999€ ai sensi dell’art. 18 della Legge 11/2021 del 9 luglio sulle misure di prevenzione e contrasto alle frodi fiscali, in recepimento della Direttiva (UE) 2016/1164 del 12 ottobre 2016. A eccezione del caso in cui il pagatore sia una persona fisica (non una persona giuridica) e risieda fiscalmente al di fuori della Spagna (situazione che deve essere dimostrata), l’importo massimo è di 10.000€. Accettiamo pagamenti con le seguenti carte di credito: VISA, 4B, MasterCard e Maestro. Non accettiamo pagamenti con American Express.
CLUB PREMIUM:
Per usufruire degli sconti, le bevande devono essere addebitate sul conto della camera. Sarà possibile beneficiare dei vantaggi dal secondo soggiorno di permanenza a partire dalla consegna di questo modulo.
La carta Premium non ha scadenza. CONSTRUCCIONES Y PROMOCIONES SOLYMAR S.L.U. e TRADIA HOTEL S.L.U. si riservano il diritto di annullare o modificare i vantaggi e le condizioni della carta.
VOUCHER DI VIAGGIO:
Tutte le informazioni e le condizioni generali relative al Voucher di viaggio sono disponibili qui:
GVA si riserva il diritto di convalidare la concessione dello sconto almeno 5 giorni prima del giorno di arrivo. Se, il giorno dell’arrivo, GVA non ha concesso lo sconto, il cliente dovrà pagare l’intero importo della prenotazione.
POLITICA DI CANCELLAZIONE:
ESTIMAR Calpe Apartments
- Le cancellazione effettuate 16 giorni prima dell’arrivo in hotel sono gratuite.
- Cancellazioni effettuate tra 15 e 7 giorni prima dell’arrivo: addebito di 3 notti.
- Cancellazioni effettuate tra 6 giorni e 1 giorno prima: addebito di 5 notti.
- Se l’ospite non si presenta: addebito di 7 notti.
SOLYMAR Gran Hotel
- Le cancellazione effettuate 6 giorni prima dell’arrivo in hotel sono gratuite.
- Cancellazioni effettuate tra 5 e 2 giorni prima dell’arrivo: addebito di 1 notte.
- Cancellazioni effettuate 1 giorno prima: addebito di 2 notti.
- Se l’ospite non si presenta: addebito di 3 notti.
ESTIMAR Calpe Suitopía
- Le cancellazione effettuate 6 giorni prima dell’arrivo in hotel sono gratuite.
- Cancellazioni effettuate tra 5 e 2 giorni prima dell’arrivo: addebito di 1 notte.
- Cancellazioni effettuate 1 giorno prima: addebito di 2 notti.
- Se l’ospite non si presenta: addebito di 3 notti.
ESTIMAR Valencia
Tariffa FLESSIBILE (modificabile):
- Pagamento in hotel.
- Le date possono essere modificate in base alle variazioni delle tariffe e della disponibilità dell’hotel.
- Cancellazione gratuita fino a 1 giorno prima della data di arrivo.
- In caso di cancellazione al di fuori di questo periodo o in caso di NO SHOW verrà addebitata la prima notte.
Tariffa NON RIMBORSABILE:
- Pagamento anticipato al momento della prenotazione.
- Non sono previsti rimborsi in caso di cancellazione o modifica.
ESTIMAR Marina Farnals
- Le cancellazione effettuate 6 giorni prima dell’arrivo in hotel sono gratuite.
- Cancellazioni effettuate tra 5 e 2 giorni prima dell’arrivo: addebito di 1 notte.
- Cancellazioni effettuate 1 giorno prima: addebito di 2 notti.
- Se l’ospite non si presenta (No show): addebito di 3 notti.
Per cancellare o modificare la prenotazione:
- Chiamare il numero 0034 965 83 17 62.
- Inviare un’e-mail con la ricevuta di consegna a info@estimarhotels.com; questa e-mail sarà sufficiente per la cancellazione, se è stata ricevuta nei tempi e nelle modalità previste.
INFORMAZIONI SULLE TARIFFE:
ESTIMAR Hotels opera con tariffe flessibili che applica a propria discrezione in base alla domanda e all’occupazione, per cui i prezzi per lo stesso soggiorno possono variare a seconda del momento in cui viene effettuata la prenotazione, con maggiore probabilità di aumento di prezzo in prossimità della data di check-in prevista.
Offerta di notti gratuite e/o vendita anticipata:
Nel prezzo finale indicato dall’operatore o fornito dal sito web sono inclusi, se applicabili:
- Offerta notti gratuite, 7X6 e/o 14X12 e/o 21X18 (eccetto soggiorni tra il 1° e il 23 agosto)
- Sconti per prenotazioni anticipate per soggiorni di 4 o più notti, a seconda della stagione, che vanno dal 5% al 17%. Non accumulabile con i giorni gratuiti.
La riduzione dei pernottamenti, tramite la modifica di una prenotazione già confermata, inciderà sul prezzo giornaliero poiché in questo caso le offerte non sono applicabili e, di conseguenza, il prezzo per notte sarà incrementato.
PAREGGIAMENTO DEI PREZZI:
La protezione del miglior prezzo garantito si applica ai prezzi di vendita generali, non a eventuali accordi tra aziende sulla base di condizioni vantaggiose tra gruppi esterni alla catena alberghiera.
Qualora si trovi un prezzo più basso rispetto a quello del nostro sito web diretto, pareggeremo il prezzo della prenotazione e offriremo un ulteriore sconto del 5%. Per verificare, contattare l’Ufficio Prenotazioni al numero 0034 965 83 17 62 o all’indirizzo e-mail info@estimarhotels.com inviandoci il link al sito web dell’offerta, che deve essere ancora valida (online) e disponibile per poter effettuare il pareggiamento.
ESTIMAR Calpe Suitopía
È essenziale che l’età dei bambini all’arrivo in hotel sia stata annotata e/o fornita durante il processo di prenotazione. In caso contrario, all’arrivo verrà applicata l’età effettiva che inciderà sul prezzo della prenotazione.
I neonati da 0 a 1 anno sono considerati a livello tariffario.
- Sconto per neonati: gratis
I bambini dai 2 agli 11 anni sono considerati a livello tariffario.
- Sconti per bambini* (in camera con 2 adulti):
- primo figlio: 50% di sconto
- secondo figlio: gratis
- terzo figlio: 50% di sconto
- Altre possibili offerte che riguardano i bambini sotto i 12 anni, cumulabili con una delle due precedenti, i giorni gratuiti o la prenotazione anticipata.
Per adulti a livello tariffario si intendono le persone di età pari o superiore ai 12 anni.
- Verranno applicati sconti per adulti* (in camera con altri 2 adulti):
- 3° e 4° adulto: 30% di sconto
SOLYMAR Gran Hotel
- L’hotel non dispone di strutture o servizi specifici per bambini di età inferiore ai 16 anni.
- Sconti per adulti* (in camera con altri 2 adulti):
- 3°, 4° e 5° Adulto: 30% di sconto
ESTIMAR Calpe Apartments
- Gli appartamenti non dispongono di strutture o servizi specifici per i bambini di età inferiore ai 16 anni.
*Gli sconti vengono applicati sul prezzo finale per adulti.
Se si viaggia con il proprio veicolo, è possibile parcheggiare per qualche minuto davanti all’ingresso dell’hotel, in un’area apposita, in modo da poter scaricare comodamente i bagagli. Informiamo inoltre che abbiamo una convenzione per i nostri clienti con il parcheggio situato nello stesso edificio dell’hotel e con accesso diretto alla reception dello stesso; se si utilizza questo servizio, prima di ritirare il veicolo dal parcheggio, presentare il biglietto alla reception dell’hotel, dove verrà timbrato
Se, per motivi di malfunzionamento e/o guasto tecnico del sito web, questo fornisce prezzi, disponibilità o qualsiasi altra informazione non corretti, ESTIMAR Hotels si riserva il diritto di rifiutare la prenotazione, dandone comunicazione al cliente entro un periodo non superiore alle 96 ore.