ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ

Общие положения и условия

УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ, ОТМЕНЫ И КЛУБА PREMIUM

У одного и того же человека может быть не более четырех номеров на один код бронирования. Если это ограничение будет превышено, ESTIMAR Hotels оставляет за собой право отменить бронирование с предварительным уведомлением.

В ESTIMAR Hotels действуют гибкие тарифы, поэтому в зависимости от критериев цены могут меняться, соблюдая уже подтвержденные сетью бронирования.

ESTIMAR Hotels оставляет за собой полное право изменять график работы и условия пользования различными объектами отеля по эксплуатационным и производственным причинам без ущерба для них.

Чтобы проверить способ оплаты банковской картой, предоставленный клиентом, платежный шлюз проведет проверочную операцию, сделав удержание в размере 0,05 евро, — эта сумма будет возвращена через 7 дней, тем же способом и на тот же счет. В случае неверной информации о банковской карте мы постараемся связаться с клиентом. Если в течение 24 часов мы не получим правильную информацию, отель оставляет за собой право отменить бронирование без предварительного уведомления и без ущерба для возможных расходов.

Забронированные номера находятся под защитой положений Королевского декрета 10/2021, Положения, регулирующего размещение туристов в Валенсийском сообществе (с которым можно ознакомиться на сайте https://dogv.gva.es/portal/ficha_disposicion_pc.jsp?sig=001092/2021&L=1), за исключением того, что оговорено в настоящем документе, принимая снижение стоимости аннулирования бронирования до оговоренной в нем величины, в результате чего применяются следующие условия:

Изображения комнат являются иллюстративными и могут не полностью соответствовать окончательной конфигурации.

ПИТАНИЕ:

Бронирование с полным пансионом включает в себя обед в качестве первой услуги и завтрак в качестве последней; если вы не собираетесь обедать в день прибытия, необходимо уведомить об этом отель по телефону 96 583 17 62 не менее чем за 24 часа, в противном случае вы не сможете воспользоваться этой услугой или изменить ее.
Бронирование с полупансионом включает в себя завтрак и ужин или завтрак и обед (в зависимости от вашего бронирования). Вы можете изменить обслуживание с ужина на обед и наоборот (зависит от наличия свободных мест), предупредив об этом отель за 24 часа или по прибытии на стойке регистрации.
Напитки не включены в полупансион и полный пансион.

SOLYMAR Gran Hotel | ESTIMAR Calpe Suitopia | ESTIMAR Calpe Apartments

Завтраки: шведский стол.
Полупансион и полный пансион: шведский стол, комбинированный шведский стол * или меню (в зависимости от сезона и занятости).

ESTIMAR Marina Farnals

Завтраки: комбинированный шведский стол *.
С 04/11/2024 ESTIMAR Marina Farnals не будет предлагать пенсии. Будут доступны только следующие режимы: Только проживание и Кровать и завтрак. С обеда пятницы до обеда воскресенья в отеле будут предлагаться обеды и ужины по системе «а-ля карт». С вечера воскресенья по вечер четверга, как на обед, так и на ужин, будет предлагаться меню по меню с основными закусками.

ESTIMAR Valencia

Завтрак: по меню. Кроме того, в формате шведского стола будет представлен ассортимент горячих и холодных блюд.

* Комбинированный шведский стол — это ассортимент закусок, выставленных на витрине, основные блюда и десерты по меню.

УСЛУГА DINE OUT

Отели, участвующие в программе: SOLYMAR Gran Hotel, ESTIMAR Calpe Apartments и ESTIMAR Calpe Suitopia.

Гости, забронировавшие питание «полупансион» или «полный пансион», чей тариф включен в программу Dine Out, смогут при желании поменять либо обед, либо ужин на комплексное меню без напитков в одном из ресторанов Кальпе.

Когда вы приедете в отель, на стойке регистрации вам предоставят список доступных ресторанов. Бронирование столиков в ресторане зависит от наличия свободных мест.

Услуга Dine Out не предоставляется детям младше 12 лет. Их заказ нужно будет оплатить непосредственно в ресторане.

Эта услуга доступна максимум для трех номеров на один код бронирования. Если на ваш код зарегистрировано большее количество номеров, уточните возможность предоставления услуги в отеле.

SOLYMAR Gran Hotel

Посещение спа-центра Eden Spa с термальными процедурами в рамках оздоровительной программы Wellness Getaway необходимо заранее бронировать по номеру 96 583 51 40.

Посещение спа-центра Eden Spa с термальными процедурами в рамках оздоровительно-гастрономической программы Gastronomic Getaway необходимо заранее бронировать по номеру 96 583 51 40. Кроме того, необходимо заказать обед в ресторане ABISS по номеру 96 587 50 55.

Экскурсию Vineyard Experience с посещением винодельни Montesanco необходимо заранее забронировать в винодельне Montesanco по номеру 962 121 626 (бронировать должен тот, кто собирается воспользоваться этой услугой). Транспорт до винодельни не включен.

Услуги массажа в спа-центре Eden Spa необходимо заранее бронировать по номеру 96 583 51 40.

Бассейн на крыше, расположенный на 10-м этаже отеля, остается закрытым до мая 2025 года.

ESTIMAR Calpe Suitopia

Посещение спа-центра Thalassian Suitopía Spa (включая бассейн с морской водой) в рамках оздоровительной программы Wellness Getaway необходимо заранее бронировать по номеру 865 751 114. Дети младше четырех лет в спа-центр Thalassian Spa не допускаются.

Посещение спа-центра Thalassian Suitopía Spa (включая бассейн с морской водой) в рамках оздоровительно-гастрономической программы Gastronomic Getaway необходимо заранее бронировать по номеру 865 751 114. Дети младше четырех лет в спа-центр Thalassian Spa не допускаются. Кроме того, необходимо заказать обед в ресторане ABISS по номеру 965 875 055.

Услуги массажа в спа-центре Thalassian Suitopía Spa необходимо заранее бронировать по номеру 865 751 114.

За пользование кухней взимается дополнительная плата. Уборка кухни не входит в стоимость, независимо от выбранного типа питания.

При бронировании номеров Suitopia и Suitopia Sea View в качестве апартаментов уборка номера в стоимость не входит. В этом случае применяется специальный тариф, как для апартаментов с собственной кухней и минимальным сроком проживания. Раз в неделю будут предоставляться чистые простыни и полотенца, которые гости должны менять сами.

Антитабачный закон запрещает курение на детских игровых площадках и в игровых зонах, чтобы защитить детей. Этот запрет распространяется на зону бассейна ESTIMAR Calpe Suitopia, поэтому курение там запрещено. Терраса Gran Salón является открытым пространством, где курение разрешено.

Плавательный бассейн будет закрыт на несколько дней в январе и феврале. Закрытия будут следующими:Бассейн с брызгами (замок) — с 12/01 по 14/01 (оба дня включены). Бассейн с мячом — с 15/01 и 16/01. Температурный бассейн — с 19/01 по 21/01 (оба включены). Игры (брызги, арки…) — с 22/01 по 28/01 (оба включены). Большой бассейн — с 29/01 по 06/02 (оба включены).

ESTIMAR Calpe Apartments

Ежедневная уборка апартаментов в стоимость не входит.

Заезд в апартаменты осуществляется в 18:00 часов, а выезд — в 10:00 часов.

После оформления бронирования в качестве гарантии взимается 30 % от общей стоимости бронирования.

ESTIMAR Marina Farnals

В отеле НЕ предусмотрены детская анимация и игровые зоны для детей.

Стоимость трансфера ESTIMAR Marina Farnals — ESTIMAR Valencia составляет 5,00 €/чел. в одну сторону или обратно. Услуга предоставляется со среды по воскресенье по предварительному заказу и в зависимости от наличия свободных мест.

ESTIMAR Valencia

Когда Вы прибудете в отель, мы в соответствии с политикой компании попросим Вас оплатить счёт, а также попросим внести депозит в размере 50 евро, который будет возвращён при выезде, если Вы не использовали никаких дополнительных услуг.

Стоимость трансфера ESTIMAR Valencia — ESTIMAR Marina Farnals составляет 5,00 €/чел. в одну сторону или обратно. Услуга предоставляется со среды по воскресенье по предварительному заказу и в зависимости от наличия свободных мест.

ОПЛАТА ПО ПРИБЫТИИ В ОТЕЛЬ

Когда вы прибудете в отель, вам предъявят счет и предложат оплатить его. Оплата вашего бронирования будет произведена в день прибытия в отель, во время регистрации. Если вы хотите открыть кредит для оплаты дополнительных услуг, то по прибытии вам необходимо оставить депозит от 50 евро, который может быть увеличен кратно 50 евро. Сотрудники на стойке регистрации предоставят вам дополнительную информацию о кредитной политике.

Данные банковской карты являются гарантией вашего бронирования, если вас не уведомят об обратном. Вы оплатите стоимость проживания в отеле. Наличные платежи не могут превышать 999 евро в соответствии со ст. 18 Закона 11/2021 от 9 июля о мерах по предотвращению и борьбе с налоговым мошенничеством, заменяющего Директиву (ЕС) 2016/1164 от 12 октября 2016 года. За исключением случаев, когда плательщик — физическое лицо (не юридическое) и не является налоговым резидентом Испании (что нужно доказать), сумма составляет до 10 000 евро. Мы принимаем оплату следующими кредитными картами: VISA, 4B, MasterCard и Maestro. Мы не принимаем к оплате карты American Express.

КЛУБ PREMIUM

Чтобы воспользоваться скидками, напитки должны быть внесены в счет за номер. Вы сможете воспользоваться преимуществами со второго пребывания в наших отелях с момента вручения этой анкеты.

Карта Premium не имеет срока действия, CONSTRUCCIONES Y PROMOCIONES SOLYMAR S.L.U. и TRADIA HOTEL S.L.U. оставляют за собой право отменять или изменять преимущества и условия использования карты.

ПРАВИЛА ОТМЕНЫ

ESTIMAR Calpe Apartments

Отмена бронирования за 16 дней до даты прибытия в отель: бесплатно.
Отмена бронирования в период от 15 до 7 дней до даты прибытия в отель: взимается стоимость за три ночи проживания.
Отмена бронирования в период от шести дней до одного дня даты прибытия в отель: взимается стоимость за пять ночей проживания.
Неявка: взимается стоимость за семь ночей проживания.

SOLYMAR Gran Hotel

Отмена бронирования за 6 дней до даты прибытия в отель: бесплатно.
Отмена бронирования в период от пяти до двух дней до даты прибытия в отель: взимается стоимость за одну ночь проживания.
Отмена бронирования за один день до даты прибытия: взимается стоимость за две ночи проживания.
Неявка: взимается стоимость за три ночи проживания.

ESTIMAR Calpe Suitopia

Отмена бронирования за 6 дней до даты прибытия в отель: бесплатно.
Отмена бронирования в период от пяти до двух дней до даты прибытия в отель: взимается стоимость за одну ночь проживания.
Отмена бронирования за один день до даты прибытия: взимается стоимость за две ночи проживания.
Неявка: взимается стоимость за три ночи проживания.

ESTIMAR Valencia

Тариф «ГИБКИЙ» (можно вносить изменения):

Оплата в отеле.
Даты можно менять (с учетом изменения тарифов и наличия свободных мест в отеле).
Бесплатная отмена за один день до даты заезда.
При отмене бронирования позднее этого срока или в случае НЕЯВКИ взимается плата за первую ночь.

Тариф «НЕВОЗВРАТНЫЙ»:

Полная предоплата в момент бронирования.
Возврат денег в случае отмены или изменения не предусмотрен.

ESTIMAR Marina Farnals

Отмена бронирования за 6 дней до даты прибытия в отель: бесплатно.
Отмена бронирования в период от пяти до двух дней до даты прибытия в отель: взимается стоимость за одну ночь проживания.
Отмена бронирования за один день до даты прибытия: взимается стоимость за две ночи проживания.
Неявка: взимается стоимость за три ночи проживания.

Чтобы отменить или изменить бронирование:

Позвоните по номеру 965 83 17 62.
Отправьте письмо с подтверждением доставки на адрес электронной почты info@estimarhotels.com Если письмо было получено вовремя и в надлежащей форме, этого достаточно для отмены.

ИНФОРМАЦИЯ О ТАРИФАХ

В ESTIMAR Hotels действуют гибкие тарифы, которые отель применяет по собственному усмотрению в зависимости от спроса и заполняемости, поэтому цены на одно и то же проживание могут меняться в зависимости от времени бронирования, причем чаще всего цена повышается ближе к планируемой дате заезда.

Предложение бесплатных ночей и/или предварительная продажа:

В окончательную цену, указанную оператором или предоставленную на сайте, включены, если это применимо:

Предложение бесплатных ночей, 7 за 6 и/или 14 за 12 и/или 21 за 18 (за исключением пребывания в период с 1 по 23 августа).
Скидки при раннем бронировании при проживании от четырех ночей и более в зависимости от сезона составляют от 5 до 17 %. Скидки и бесплатные ночи одновременно не применяются.

При сокращении количества ночей эти предложения не будут действовать, поэтому изменение уже подтвержденного бронирования приведет к повышению суточной стоимости проживания.

ВЫРАВНИВАНИЕ ЦЕН

Защита «Гарантии лучшей цены» распространяется на общие цены продаж, а не на возможные межфирменные соглашения о выгодных условиях между группами, не входящими в сеть отелей.

Если вы найдете бронирование по более низкой цене, чем на нашем сайте, мы подберем вам подходящую цену и предоставим дополнительную скидку в размере 5 %. Для подтверждения информации обратитесь в отдел бронирования по номеру 965 83 17 62 или по электронной почте info@estimarhotels.com прислав нам ссылку на сайт, где вы нашли это предложение (оно должно быть еще действующим (онлайн) и доступным, чтобы можно было провести сравнение).

ESTIMAR Calpe Suitopia

Возраст детей на момент прибытия в отель необходимо указывать в процессе бронирования. В противном случае по прибытии будет применен фактический возраст, что повлияет на стоимость бронирования.

К детям от 0 до 1 года применяется тариф для младенцев.

Скидка для младенцев: бесплатно

К детям от 2 до 11 лет применяются следующие тарифы.

Скидки для детей * (при проживании в одном номере с двумя взрослыми):
- 1-й ребенок: скидка 50 %
- 2-й ребенок: бесплатно
- 3-й ребенок: скидка 50 %
- Другие возможные предложения, которые касаются детей до 12 лет и которые накапливаются с одним из двух предыдущих, — бесплатные дни или раннее бронирование.

На детей в возрасте 12 лет и старше распространяются тарифы для взрослых.

Скидки для взрослых * (при проживании в одном номере с двумя другими взрослыми):
3-й и 4-й взрослые: скидка 30 %

SOLYMAR Gran Hotel

В отеле не предусмотрено специальное размещение или услуги для детей младше 16 лет.
Скидки для взрослых * (при проживании в одном номере с двумя другими взрослыми):
3-й, 4-й и 5-й взрослые: скидка 30 %

ESTIMAR Calpe Apartments

В апартаментах не предусмотрено специальное размещение или услуги для детей младше 16 лет.

* Скидки применяются к окончательной цене для взрослых.

Если вследствие неисправности и/или технического сбоя сайт неправильно предоставляет цены, наличие мест или любую другую информацию, ESTIMAR Hotels оставляет за собой право отказать в принятии бронирования, уведомив об этом клиента в срок, не превышающий 96 часов.