Algemene voorwaarden

BOEKINGSVOORWAARDEN, DIENSTEN, ANNULERINGEN EN PREMIUM CLUB:

Dezelfde houder is beperkt tot maximaal 4 kamers per boekingsreferentie. ESTIMAR Hotels behoudt zich het recht voor om, met voorafgaande kennisgeving, te annuleren als dit maximum wordt overschreden.

ESTIMAR Hotels werkt met dynamische tarieven, zodat de prijzen volgens criteria kunnen variëren, met inachtneming van de reserveringen die al door de keten zijn bevestigd.

ESTIMAR Hotels behoudt zich het volledige recht voor om de openingsuren van de verschillende faciliteiten van het etablissement om operationele of productieredenen te wijzigen, zonder dat hieraan afbreuk wordt gedaan.

Om de door de klant opgegeven betaalmethode met bankkaart te verifiëren, voert de betalingsgateway een verificatie uit door €0,05 in te houden, dat na 7 dagen wordt teruggestort, op dezelfde manier en op dezelfde rekening. Als de bankkaartgegevens niet correct zijn, proberen we contact op te nemen met de klant. Als we niet binnen 24 uur over de juiste informatie beschikken, behoudt het etablissement zich het recht voor om de reservering te annuleren zonder voorafgaande kennisgeving of vergoeding van mogelijk kostenverlies.

De gemaakte reserveringen vallen onder de bescherming van de bepalingen van Koninklijk Besluit 10/2021, van het Reglement voor toeristische accommodatie in de Valenciaanse Gemeenschap (te raadplegen op https://dogv.gva.es/portal/ficha_disposicion_pc.jsp?sig=001092/2021&L=1), met uitzondering van hetgeen in dit document wordt geaccepteerd, waarbij wordt ingestemd met de vermindering van de annuleringskosten op hetgeen hierin is bepaald en het resultaat het volgende is:

De afbeeldingen van de kamers zijn ter illustratie en komen mogelijk niet exact overeen met de uiteindelijke indeling.

PENSION:

• De reserveringen met volpension zijn inclusief lunch als eerste service en ontbijt als laatste. Als u niet gaat lunchen op de dag van aankomst, dient u het hotel minstens 24 uur van tevoren te informeren op 96 583 17 62, anders kan deze dienst niet worden gebruikt of gewijzigd.
• Reserveringen met halfpension zijn inclusief ontbijt en diner of ontbijt en lunch (afhankelijk van uw gecontracteerde reservering). U kunt de service wijzigen van diner naar lunch en omgekeerd, afhankelijk van beschikbaarheid, 24 uur van tevoren of bij aankomst bij de receptie.
• Drankjes zijn niet inbegrepen bij halfpension en volpension.

SOLYMAR Gran Hotel | ESTIMAR Calpe Suitopia | ESTIMAR Calpe Apartments

• Ontbijt: Buffet
• Halfpension en volpension: Buffet, Gemengd buffet* of Menu (afhankelijk van seizoen en bezetting).

ESTIMAR Marina Farnals

• Ontbijt: Gemengd buffet*
• Vanaf 04/11/2024 zal ESTIMAR Marina Farnals geen vol- of halfpensioen meer aanbieden. De beschikbare opties zijn: alleen logies en logies met ontbijt. Van vrijdagmiddag tot zondagmiddag kunt u à la carte lunchen en dineren. Van zondagavond tot donderdagavond is er zowel voor de lunch als het diner een menu met basissnacks.

ESTIMAR Valencia

• Ontbijt: à la carte. Daarnaast zal er een selectie van warme en koude gerechten in buffetvorm te verkrijgen zijn.

*Het Gemengd Buffet bestaat uit een selectie uitgestalde voorgerechten, hoofdgerechten en nagerechten à la carte.

DINE OUT-SERVICE:

Aangesloten etablissementen: SOLYMAR Gran Hotel, ESTIMAR Calpe Apartments & ESTIMAR Calpe Suitopia.

Gasten die halfpension of volpension boeken, waarvan de prijs is inbegrepen in het Dine Out-programma, hebben de mogelijkheid om desgewenst de service van lunch of diner te wijzigen in een vast menu zonder drankjes in een restaurant in Calpe.

De receptie zal u bij aankomst informeren over de lijst met beschikbare restaurants. Reserveringen voor restaurants zijn afhankelijk van beschikbaarheid.

De Dine Out-service is niet beschikbaar voor kinderen jonger dan 12 jaar. In dit geval betalen ze direct in het restaurant voor wat ze hebben geconsumeerd.

Deze service is beschikbaar voor maximaal 3 kamers per boekingsreferentie. Als uw boekingsreferentie meer kamers heeft, neem dan contact op met het hotel.

SOLYMAR Gran Hotel 

Voor reserveringen van de „Escapada Bienestar” waarbij een Thermaal Circuit is inbegrepen, moet u vooraf reserveren bij Spa Edén op 96 583 51 40.

Voor reserveringen van de „Escapada Gastronómica” waarbij een Thermaal Circuit is inbegrepen, moet u vooraf reserveren bij Spa Edén op 96 583 51 40. En een lunch bij ABISS Restaurant, op nummer 96 587 50 55.

Reserveringen voor de „Escapada Entre Viñedos”, waarbij een bezoek aan de Bodega Montesanco is inbegrepen, moeten vooraf worden gemaakt bij Bodega Montesanco op 962 121 626, en zijn de verantwoordelijkheid van de persoon die van deze service gebruik gaat maken. Vervoer naar de bodega is niet inbegrepen.

Voor reserveringen waarbij massages in de Spa Edén zijn inbegrepen, moet u vooraf reserveren via 96 583 51 40.

Het zwembad op het dak, op de 10e verdieping van het hotel, blijft gesloten tot mei 2025.

ESTIMAR Calpe Suitopia 

Voor reserveringen van de „Escapada Bienestar” waarbij een Zeewater Circuit in de Thalassian Suitopía Spa is inbegrepen, moet u vooraf reserveren via 865 751 114. De Thalassian Spa is niet toegankelijk voor kinderen jonger dan 4 jaar.

Voor reserveringen van de „Escapada Gastronómica” waarbij een Zeewater Circuit in Thalassian Suitopía Spa is inbegrepen, moet u vooraf reserveren via 865 751 114. De Thalassian Spa is niet toegankelijk voor kinderen jonger dan 4 jaar. En voor een lunch bij ABISS Restaurant via 965 875 055.

Voor reserveringen waarbij massages in de Thalassian Suitopía Spa zijn inbegrepen, moet u vooraf reserveren via 865 751 114.

Voor het gebruik van de keuken geldt een toeslag. Het schoonmaken van de keuken is niet inbegrepen, ongeacht het gekozen pension.

Reserveringen van „Suitopía Formato Apartamento” en „Suitopía Vista Mar Formato Apartamento” zijn exclusief kamerschoonmaak. Dit is een speciaal tarief voor een self-catering appartement met een minimumverblijf. Schone lakens en handdoeken worden één keer per week verstrekt om door de gast te worden verschoond.

De antitabakswet verbiedt roken op kinderspeelplaatsen en speelplaatsen om kinderen te beschermen. Dit verbod geldt ook voor het zwembad van ESTIMAR Calpe Suitopia en daarom is roken daar verboden. Het terras van de Gran Salón is een open ruimte waar roken is toegestaan.

Het zwembad zal in januari en februari een aantal dagen gesloten zijn. De sluitingen zullen als volgt zijn: Splash pool (kasteel) – van 12/01 tot 14/01 (beide inbegrepen). Ballenbad – 15/01 en 16/01. Gematigd zwembad – van 19/01 tot 21/01 (beide inbegrepen). Spelletjes (plons, bogen…) – van 22/01 tot 28/01 (beide inbegrepen). Groot zwembad – van 29/01 tot 06/02 (beide inbegrepen).

ESTIMAR Calpe Apartments

Dagelijkse schoonmaak van het appartement is niet inbegrepen.

Inchecken voor de appartementen is om 18.00 uur en uitchecken om 10.00 uur.

30% van het totale bedrag van de reservering wordt op elk moment na het maken van de reservering in rekening gebracht als garantie.

ESTIMAR Marina Farnals

Het hotel beschikt NIET over kinderanimatie of speelruimtes voor kinderen

De prijs van transfer service die u van ESTIMAR Marina Farnals – ESTIMAR Valencia is €5,00/persoon, ongeacht of het een enkele reis of retour is. Beschikbaar van woensdag tot zondag, vooraf reserveren is noodzakelijk en de service is afhankelijk van beschikbaarheid.

ESTIMAR Valencia

Bij aankomst in het hotel vragen wij u, als bedrijfsbeleid, om uw rekening te betalen. Wij vragen u ook om een borg van €50, die u bij het uitchecken terugkrijgt als u geen extra’s heeft gebruikt.

De prijs van transfer service die u van ESTIMAR Marina Valencia – ESTIMAR Marina Farnals is €5,00/persoon, ongeacht of het een enkele reis of retour is. Beschikbaar van woensdag tot zondag, vooraf reserveren is noodzakelijk en de service is afhankelijk van beschikbaarheid.

BETALING BIJ AANKOMST IN HET HOTEL:

Bij aankomst in het hotel wordt u op vertoon van de factuur gevraagd om het bedrag van de rekening te betalen. De betaling voor uw reservering vindt plaats op de dag van aankomst in het hotel, tijdens het inchecken. Als u een krediet wilt openen om extra’s in rekening te brengen, moet u bij aankomst een aanbetaling op uw rekening achterlaten vanaf 50 euro, die in veelvouden van 50 euro kan worden verhoogd. Bij aankomst in het hotel zal de receptie u meer informatie geven over het kredietbeleid.

Bankkaartgegevens dienen om uw reservering te garanderen, tenzij u anders wordt geïnformeerd. U betaalt het bedrag van het verblijf in het hotel. Contante betalingen mogen niet meer bedragen dan 999 euro in overeenstemming met art. 18 van Wet 11/2021 van 9 juli inzake maatregelen ter voorkoming en bestrijding van belastingfraude, ter omzetting van Richtlijn (EU) 2016/1164 van 12 oktober 2016. Behalve als de betaler een individu is (geen rechtspersoon) en zijn fiscale woonplaats buiten Spanje heeft (een situatie die moet worden aangetoond), dan is het bedrag maximaal 10.000 euro. We accepteren betalingen met de volgende creditcards: VISA, 4B, MasterCard en Maestro. We accepteren geen betalingen met American Express.

PREMIUM CLUB:

Om van de kortingen te kunnen profiteren, moeten drankjes op de kamerrekening worden afgeschreven. U zult kunnen profiteren van de voordelen vanaf het tweede verblijf bij ons en na de afgifte van dit formulier.

De Premium-kaart heeft geen vervaldatum, CONSTRUCCIONES Y PROMOCIONES SOLYMAR S.L.U. en TRADIA HOTEL S.L.U. behouden zich het recht voor om de voordelen en voorwaarden van de kaart te annuleren of te wijzigen.

REISCHEQUE:

Alle informatie en algemene voorwaarden over de Bono Viaje (reischeque uitgegeven door GVA) vindt u hier:

SOLYMAR Gran Hotel

ESTIMAR Calpe Suitopia

GVA (Generalitat Valencia; het bestuur van de Spaanse autonome gemeenschap Valencia) behoudt zich het recht voor om de toekenning van de reischeque te valideren met een periode van minimaal 5 dagen vóór de dag van aankomst. Als GVA op de dag van aankomst de reischeque niet heeft toegekend, moet de klant het volledige bedrag van de reservering betalen.

ANNULERINGSBELEID:

ESTIMAR Calpe Apartments

• Reserveringen geannuleerd tot 16 dagen vóór aankomst in het hotel: gratis.
• Reserveringen geannuleerd tussen 15 en 7 dagen vóór aankomst: 3 overnachtingen betalen.
• Reserveringen geannuleerd tussen 6 en 1 dag vóór aankomst: 5 overnachtingen betalen.
• No-show: 7 overnachtingen betalen.

SOLYMAR Gran Hotel

• Reserveringen geannuleerd tot 6 dagen vóór aankomst in het hotel: gratis.
• Reserveringen geannuleerd tussen 5 en 2 dagen vóór aankomst: 1 overnachting betalen.
• Reserveringen geannuleerd 1 dag vóór aankomst: 2 overnachtingen betalen.
• No-show: 3 overnachtingen betalen.

ESTIMAR Calpe Suitopia

• Reserveringen geannuleerd tot 6 dagen vóór aankomst in het hotel: gratis.
• Reserveringen geannuleerd tussen 5 en 2 dagen vóór aankomst: 1 overnachting betalen.
• Reserveringen geannuleerd 1 dag vóór aankomst: 2 overnachtingen betalen.
• No-show: 3 overnachtingen betalen.

ESTIMAR Valencia

FLEXIBEL tarief (wijzigbaar):

• Betaling in het hotel.
• Datums kunnen worden gewijzigd onder voorbehoud van tariefwijzigingen en beschikbaarheid van het hotel.
• Gratis annuleren tot 1 dag vóór de aankomstdatum.
• Bij annulering buiten deze periode of in geval van NO SHOW wordt de eerste nacht in rekening gebracht.

   NIET-TERUGBETAALBAAR tarief:

• Volledige vooruitbetaling op het moment van reservering.
• Er wordt geen terugbetaling verleend in geval van annulering of wijziging.

ESTIMAR Marina Farnals

• Reserveringen geannuleerd tot 6 dagen vóór aankomst in het hotel: gratis.
• Reserveringen geannuleerd tussen 5 en 2 dagen vóór aankomst: 1 overnachting betalen.
• Reserveringen geannuleerd 1 dag vóór aankomst: 2 overnachtingen betalen.
• No show: 3 overnachtingen betalen.

Om uw reservering te annuleren of wijzigen:

• Bel 965 83 17 62.
• Stuur een e-mail met ontvangstbevestiging naar info@estimarhotels.com waarbij deze e-mail voldoende is voor annulering, mits deze tijdig en in de juiste vorm is ontvangen.

TARIEFINFORMATIE:

ESTIMAR Hotels werkt met flexibele tarieven die het naar eigen goeddunken toepast op basis van vraag en bezetting, zodat de prijzen voor hetzelfde verblijf kunnen variëren afhankelijk van het moment waarop de reservering wordt gemaakt. Het meest voorkomende is de prijsverhoging naarmate de geplande aankomstdag dichterbij komt.

Aanbieding gratis nachten en/of vroegboekkorting:

In de uiteindelijke prijs die door de exploitant wordt aangegeven of door de website wordt verstrekt, zijn indien van toepassing inbegrepen:

• Aanbieding gratis nachten, 7X6 en/of 14X12 en/of 21X18 (behalve verblijven tussen 1 en 23 augustus).
• Vroegboekkortingen voor een verblijf van 4 of meer nachten, afhankelijk van het seizoen, variërend van 5% tot 17%. Het leidt niet tot gratis dagen.

Het verminderen van het aantal nachten, waarbij een reeds bevestigde reservering gewijzigd wordt, zal van invloed zijn op de dagprijs, aangezien deze aanbiedingen niet langer van toepassing zijn vanwege de vermindering van het aantal nachten, waardoor de prijs per genoten nacht zal stijgen.

PRIJSNIVELLERING:

De bescherming van de beste prijsgarantie is van toepassing op algemene verkoopprijzen, niet op mogelijke overeenkomsten tussen bedrijven op basis van voordelige voorwaarden tussen groepen buiten de hotelketen.

Als u uw boeking tegen een lagere prijs vindt dan op onze directe website, passen we de prijs van uw boeking aan en geven we u een extra korting van 5%. Neem voor verificatie contact op met het departement Boekingen op het volgende telefoonnummer 965 83 17 62 of per e-mail info@estimarhotels.com en stuur ons de link naar de website van de aanbieding, waar deze nog geldig (online) en beschikbaar moet zijn om de vereffening te kunnen maken.

ESTIMAR Calpe Suitopia 

Het is belangrijk dat de leeftijd die kinderen bij aankomst in het hotel zullen hebben, is genoteerd en/of doorgegeven tijdens het boekingsproces. Anders wordt de werkelijke leeftijd toegepast bij aankomst, wat van invloed kan zijn op de boekingsprijs.

Baby’s van 0 tot 1 jaar vallen onder het tariefniveau.

• Babykorting: Gratis

Voor kinderen van 2 tot 11 jaar geldt het tarief.

• Kinderkorting* (kamer delen met 2 volwassenen):
  • 1e kind: 50% korting
  • 2e kind: Gratis
  • 3e kind: 50% korting
  • Andere mogelijke aanbiedingen die betrekking hebben op kinderen jonger dan 12 jaar, die wel opstapelen met een van de twee vorige, gratis dagen of vroeg boeken.

Kinderen van 12 jaar of ouder worden op het tariefniveau als volwassenen beschouwd.

• Korting voor volwassenen* wordt toegepast (kamer delen met 2 andere volwassenen):
• 3e en 4e volwassene: 30% korting

SOLYMAR Gran Hotel  

• Het hotel heeft geen faciliteiten of diensten die speciaal zijn aangepast voor kinderen jonger dan 16 jaar.
• Korting voor volwassenen* (kamer delen met 2 andere volwassenen):
• 3e, 4e en 5e volwassene: 30% korting

ESTIMAR Calpe Apartments

• De appartementen hebben geen faciliteiten of diensten die speciaal zijn aangepast voor kinderen jonger dan 16 jaar.

*Kortingen worden toegepast op de uiteindelijke prijs voor volwassenen.

Indien de website om redenen van storing en/of technisch falen onjuiste prijzen, beschikbaarheid of andere informatie verstrekt, behoudt ESTIMAR Hotels zich het recht voor om de reservering te weigeren en de klant hiervan binnen een termijn van maximaal 96 uur op de hoogte te stellen.